Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo realizar una compra?

¡Es muy simple! Tenes varias opciones:

1- Entrá en nuestra tienda online www.primomason.com las 24hs, navegá y elegí tus productos.

2- Visitanos en nuestro local de Belgrano, Ciudad de Buenos Aires.

3- Escribinos a nuestro mail vinoteca@primomason.com

4- Comunicate con nuestro WhatsApp 11 6198-3593

5- Llamanos al 11 4780-4774 de lunes a viernes de 12 a 19.30hs y sábados de 12 a 16.30hs

6- Ingresa a nuestras redes sociales @primomasonwines y envianos un mensaje directo

¿Dónde estamos ubicados?

Nuestro local se encuentra en La Pampa 2325, Belgrano, Ciudad de Buenos Aires. Argentina

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjetas de debito y crédito, MercadoPago, Modo, Transferencias bancarias y efectivo.

¿Realizan envíos?

Si, realizamos envíos a todo el pais a través de Andreani, a domicilio o sucursal de retiro. También realizamos envíos con moto mensajería en Ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires.

También podés optar por retirar tu pedido en nuestro local si preferís una experiencia más personalizada.

¿Cuánto tiempo tardan los envíos?

Las compras se despachan el día hábil posterior a la realización de la misma. Los tiempos de entrega varían entre 1 y 10 días hábiles, dependiendo de la distancia a destino y volumen del paquete. Por favor, consultar el tiempo aproximado de entrega para tu dirección.

¿Puedo especificar una franja horaria en la se que entregará el pedido?

Para los productos que se entregan a través de moto mensajería, el horario de entrega es de 15 a 22hs. No es posible especificar franjas horarias para entregar el producto. Pero si hay alguna petición especial, por favor comunicate con nosotros y avisaremos a la empresa de mensajería.

¿Cómo se despachan los productos?

Cada botella es cuidadosamente embalada en cajas con materiales protectores, asegurando su integridad durante el transporte. Utilizamos separadores internos y envolvemos cada unidad individualmente para minimizar los riesgos.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

En el improbable caso de recibir un producto dañado, por favor contactanos a vinoteca@primomason.com, adjuntando fotos del producto y el número de pedido. Intentaremos resolver el problema a la brevedad.

Por favor, leer el apartado sobre nuestra política de devolución.

¿Puedo enviar un regalo directamente a otra persona?

Sí, ofrecemos envoltorios especiales para regalos y la posibilidad de incluir una dedicatoria personalizada. Por favor, comunicate con nosotros para brindarnos todos los datos de la persona que debe recibir el regalo, nombre y apellido, fecha, teléfono de contacto y dirección.

¿Ofrecen asesoramiento para elegir los vinos?

¡Por supuesto! Estamos siempre disponibles para ayudarte a elegir la mejor opción para vos.

¿Organizan catas o eventos privados?

si. Envianos tus datos a vinoteca@gmail.com para incluirte en nuestra base de clientes y recibir las invitaciones. Ofrecemos tambien, catas, eventos y celebraciones personalizadas para pequeños grupos en nuestro local. Contactanos para mayor información.

Si tenes mas preguntas, no dudes en contactarnos a vinoteca@primomason.com